Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
1. 30 GÜNLÜK İADE POLİTİKASI
Nutriful olarak, yasal cayma hakkınıza ek olarak 30 günlük gönüllü iade imkânı sunuyoruz.
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
30 günlük ek iade imkânından yararlanabilmeniz için ürünün:
-
Kullanılmamış olması,
-
Kavanozunun açılmamış olması,
-
Güvenlik bandının, mührünün veya koruyucu ambalajının bozulmamış olması,
-
Ürünün kendi dış ambalajının hasar görmemiş olması,
-
Etiketlerinin ve ürünle birlikte gönderilen parçaların eksiksiz olması
gerekmektedir.
Ayrıca sipariş numarası, fatura, e-arşiv faturası veya satın alma işlemini doğrulamaya yarayan başka bir belgenin ibraz edilmesi talep edilebilir.
Kavanozu açılmış, güvenlik bandı bozulmuş veya kullanılmış ürünler 30 günlük ek iade politikası kapsamında kabul edilmez.
Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
2. İADE NASIL BAŞLATILIR?
İade talebinizi başlatmak için:
E-posta:
kurumsal@nutrifultr.com
veya
WhatsApp Destek Hattı:
0505 867 87 65
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizde mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:
-
Ad ve soyad,
-
Sipariş numarası,
-
İade edilmek istenen ürün,
-
İade talebinin nedeni,
-
Talep edilmesi halinde ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar.
İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.
İade talebi oluşturulmadan doğrudan gönderilen ürünler, iade sürecinin doğrulanamaması nedeniyle kabul edilmeyebilir.
3. İADE ADRESİ
İade edilmesi onaylanan ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
DEPONET PAKETLEME LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
Atatürk Mah. Adnan Menderes Cad. No: 15
İç Kapı No: 86
Esenyurt / İstanbul
Bu adres, ürünlerimizin kargo çıkışının gerçekleştirildiği adres ile aynıdır.
İade gönderimi yapmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
30 Günlük Ek İade Politikasında
Nutriful tarafından yasal cayma hakkına ek olarak sunulan 30 günlük gönüllü iade imkânı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, aksi SATICI tarafından açıkça belirtilmedikçe iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
ALICI, iade gönderisinin kargo bedelini kendisi karşılar.
Karşı ödemeli yapılan gönderiler, SATICI'nın önceden onayı bulunmadığı durumlarda kabul edilmeyebilir.
Yasal Cayma Hakkında
Tüketicinin kanundan doğan 14 günlük cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları konusunda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yürürlükteki hükümleri uygulanır.
Ayıplı veya Yanlış Üründe
Ürünün;
-
Ayıplı,
-
Bozuk,
-
Hasarlı,
-
Eksik veya
-
Sipariş edilenden farklı
olması halinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
5. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürün;
-
Hasarlı,
-
Kusurlu,
-
Bozuk,
-
Eksik veya
-
Siparişinizden farklı
olarak teslim edilmişse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim:
veya
0505 867 87 65 WhatsApp Destek Hattı
Talebiniz incelenerek gerekli çözüm süreci başlatılır.
Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Ürünlerin sağlık, hijyen ve gıda güvenliği niteliği nedeniyle, aşağıdaki ürünler 30 günlük ek iade politikası kapsamında kabul edilmez:
-
Kavanozu açılmış ürünler,
-
Kullanılmış ürünler,
-
Güvenlik bandı veya mührü açılmış ürünler,
-
Koruyucu ambalajı bozulmuş ürünler,
-
Ürünün kendi dış ambalajı ciddi şekilde hasar görmüş ürünler,
-
Yeniden satışa ve güvenli kullanıma uygun olmayan ürünler.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal cayma hakkı da kullanılamayabilir.
Ürünün ayıplı, bozuk veya hatalı olması halinde tüketicinin yasal hakları bu bölümden etkilenmez.
7. İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER
İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınmış olması, tek başına bir ürünün yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
İndirimli ve kampanyalı ürünler de, işbu politikada belirtilen koşulları karşılamaları halinde iade edilebilir.
Ancak bir kampanya kapsamında birden fazla ürün birlikte satın alınmış ve ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi nedeniyle kampanya şartları artık sağlanmıyorsa, iade tutarı kampanyanın koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.
Örneğin;
-
İkinci ürüne özel fiyat,
-
Çoklu ürün indirimi,
-
Paket indirimi,
-
Hediye ürün kampanyası
gibi tekliflerde kısmi iade sonucunda kampanya avantajı yeniden değerlendirilebilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
8. DEĞİŞİM
Doğrudan ürün değişimi yerine, uygun bulunan ürünün iade edilmesi ve istenen ürün için yeni bir sipariş oluşturulması gerekebilir.
Değişim talebi kapsamında değerlendirilecek ürünün:
-
Kullanılmamış,
-
Açılmamış,
-
Güvenlik bandı bozulmamış,
-
Dış ambalajı hasar görmemiş
olması gerekir.
Talep edilen ürünün stok durumu değişiklik gösterebilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
9. TÜRKİYE'DE YASAL 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
Nutriful'ün sunduğu 30 günlük ek iade politikasından bağımsız olarak, ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta:
kurumsal@nutrifultr.com
üzerinden veya diğer kalıcı veri saklayıcı iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
Yasal cayma hakkı bakımından ürün iadesi ve bedel iadesine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Nutriful tarafından sunulan 30 günlük ek iade politikası, tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
10. PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.
Kontrol sırasında;
-
Ürünün açılıp açılmadığı,
-
Kullanılıp kullanılmadığı,
-
Güvenlik bandının durumu,
-
Ambalajın durumu,
-
İade şartlarının karşılanıp karşılanmadığı
değerlendirilir.
İade talebinizin kabul edilip edilmediği tarafınıza bildirilir.
30 Günlük Ek İade Kapsamında
İadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi işleminiz 10 iş günü içerisinde başlatılır.
Ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Kredi veya banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanızın veya kart kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak ek süre alabilir.
Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ALICI'dan banka hesabı/IBAN bilgisi talep edilebilir.
Yasal Cayma Hakkı Kapsamında
Yasal cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiği halde ödemeniz hesabınıza yansımadıysa:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. İLETİŞİM
İade, para iadesi, değişim, hasarlı veya yanlış ürünler hakkındaki tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
DEPONET PAKETLEME LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
Marka:
Nutriful
Web Sitesi:
https://nutrifultr.com/
E-posta:
kurumsal@nutrifultr.com
WhatsApp Destek Hattı:
0505 867 87 65
İade Adresi:
Atatürk Mah. Adnan Menderes Cad. No: 15
İç Kapı No: 86
Esenyurt / İstanbul
Vergi Dairesi:
Esenyurt Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No:
2921428517
MERSİS No:
0292142851700001
Son Güncelleme: 20 Ağustos 2026