Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
İşbu Kargo Politikası, DEPONET PAKETLEME LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen https://nutrifultr.com/ internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, teslimat süreci ve kargo ücretlerine ilişkin esasları açıklar.
Marka: Nutriful
E-posta: kurumsal@nutrifultr.com
WhatsApp Destek Hattı: 0505 867 87 65
2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanır.
Sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları veya operasyonel nedenlere bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olduğu ölçüde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi;
-
Teslimat adresine,
-
Kargo firmasının çalışma koşullarına,
-
Sipariş yoğunluğuna,
-
Resmi tatillere,
-
Hava koşullarına,
-
Mücbir sebeplere
bağlı olarak değişebilir.
Siparişlerin teslimatı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.
Site üzerinde belirtilen tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır.
4. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti;
-
Sipariş tutarına,
-
Siparişteki ürün adedine,
-
Seçilen ödeme yöntemine,
-
Kampanya koşullarına
göre değişiklik gösterebilir.
ALICI'nın ödeyeceği güncel kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında gösterilir.
Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme yöntemi tercih edildiğinde;
-
1 adet ürün içeren siparişlerde 50 TL kargo ücreti uygulanabilir.
-
2 veya daha fazla ürün içeren siparişlerde kampanya kapsamında kargo ücretsiz olarak sunulabilir.
Geçerli kargo ve kampanya koşulları sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Kampanya koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.
5. TESLİMAT ADRESİ
ALICI, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz şekilde girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik;
-
Adres,
-
Telefon numarası,
-
Alıcı adı,
-
İl/ilçe bilgisi
nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ALICI ile iletişime geçilebilir.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği imkânı kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.
6. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip numarası ALICI'ya;
-
SMS,
-
E-posta,
-
Sipariş takip ekranı
gibi yöntemlerden biriyle iletilebilir.
Kargo takip bilgilerinizle gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
7. TESLİMATIN KABUL EDİLMEMESİ
ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması halinde kargo firması;
-
Yeniden teslimat,
-
Şubeden teslim alma,
-
Gönderinin SATICI'ya iade edilmesi
gibi kendi operasyonel prosedürlerini uygulayabilir.
Teslim alınmayan siparişlerde yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve somut durum dikkate alınarak ALICI'ya yansıtılabilir.
8. HASARLI KARGO
Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol etmenizi öneririz.
Kargo paketinde;
-
Yırtılma,
-
Ezilme,
-
Açılma,
-
Islanma,
-
Belirgin fiziksel hasar
bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tutanağı tutulması önerilir.
Ürünün;
-
Hasarlı,
-
Bozuk,
-
Eksik,
-
Yanlış
teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: kurumsal@nutrifultr.com
WhatsApp: 0505 867 87 65
Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
9. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde, sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğrafları ile müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde;
-
Eksik ürünün gönderimi,
-
Doğru ürünün gönderimi,
-
Ürün değişimi,
-
Bedel iadesi
gibi uygun çözüm yöntemlerinden biri uygulanır.
Yanlış veya eksik gönderimden kaynaklanan gerekli kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
10. İADE KARGOLARI
İade işlemleri, Site'de yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
Nutriful tarafından sunulan 30 günlük gönüllü iade imkânı kapsamında gerçekleştirilen normal iadelerde, aksi açıkça belirtilmedikçe iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
Ürünün;
-
Ayıplı,
-
Hasarlı,
-
Eksik,
-
Yanlış gönderilmiş
olması halinde gerekli iade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
İade gönderimi yapılmadan önce:
veya
0505 867 87 65 WhatsApp Destek Hattı
üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
11. İADE VE KARGO ÇIKIŞ ADRESİ
Onaylanan iade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
DEPONET PAKETLEME LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
Atatürk Mah. Adnan Menderes Cad. No: 15
İç Kapı No: 86
Esenyurt / İstanbul
Bu adres aynı zamanda ürünlerin kargo çıkışının gerçekleştirildiği işletme adresidir.
12. MÜCBİR SEBEPLER VE GECİKMELER
Aşağıdaki gibi SATICI'nın makul kontrolü dışında gelişen olaylar teslimat sürelerini etkileyebilir:
-
Doğal afet,
-
Sel,
-
Deprem,
-
Yangın,
-
Salgın,
-
Savaş,
-
Grev,
-
Ulaşım kesintileri,
-
Olağanüstü hava koşulları,
-
Kamu otoritelerinin kararları,
-
Kargo firmalarının genel operasyonel aksaklıkları.
Bu gibi durumlarda ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmeye çalışılır.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. KAMPANYALI KARGO KOŞULLARI
SATICI zaman zaman;
-
Ücretsiz kargo,
-
Belirli ürün adedinde ücretsiz kargo,
-
Belirli sepet tutarı üzerinde ücretsiz kargo,
-
Ödeme yöntemine özel kargo avantajı
gibi kampanyalar düzenleyebilir.
Bu kampanyaların koşulları ilgili kampanya alanında ve sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Kampanya koşullarının sona ermesi, daha önce tamamlanmış siparişlerin onaylanmış koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.
14. İLETİŞİM
Kargo, teslimat, sipariş takibi, hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
DEPONET PAKETLEME LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Nutriful
Web Sitesi:
https://nutrifultr.com/
E-posta:
kurumsal@nutrifultr.com
WhatsApp Destek Hattı:
0505 867 87 65
Adres:
Atatürk Mah. Adnan Menderes Cad. No: 15
İç Kapı No: 86
Esenyurt / İstanbul
Vergi Dairesi:
Esenyurt Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No:
2921428517
MERSİS No:
0292142851700001
Son Güncelleme: 20 Ağustos 2026